feature-content, ภาษาอังกฤษในการทำงาน

ภาษาอังกฤษในที่ทำงาน: 5 ประโยคในการรับโทรศัพท์ในที่ทำงาน

ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ reception desk หรือที่แผนก customer service หรือเป็น PA หรือในส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจ คุณคงมีโอกาสที่จะต้องรับโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับลูกค้าหรือรับฝากข้อความให้เพื่อนร่วมงาน และเป็น 5 วลีสำคัญในการรับโทรศัพท์ซึ่งมีความจำเป็นต่อภาษาอังกฤษเพื่อการติดต่อธุรกิจของคุณ

 

 

How can I help you? – วลีนี้เป็นวิธีถามอย่างสุภาพว่าผู้โทรโทรมาทำไม

 

 

May I ask who is calling? – ถ้าคุณฟังชื่อของคนที่โทรมาไม่ทันหรือได้ยินไม่ชัด นี่เป็นวิธีถามอย่างสุภาพว่าเขาชื่ออะไร

 

 

He/she is not available at the moment –ถ้าบุคคลที่ผู้ที่โทรมาต้องการคุยด้วยไม่อยู่บริเวณนั้น ให้บอกไปว่าเขา “not available at the moment” นี่เป็นวิธีบอกอย่างสุภาพว่าใครคนนั้นไม่อยู่ที่โต๊ะหรือกำลังยุ่งเกินกว่าจะรับโทรศัพท์

 

 

Can I take a message? – เป็นการเสนอการรับฝากข้อความให้เพื่อนร่วมงานอย่างสุภาพในกรณีที่เขาไม่อยู่หรือไม่ว่างรับโทรศัพท์ โดยต้องแน่ใจว่าได้ข้อมูลทั้งที่เป็นชื่อผู้ฝากข้อความ ชื่อบริษัท และข้อความอย่างครบถ้วน

 

 

Could he/she give you a call back? – บอกให้ผู้ที่โทรมาทราบว่าเพื่อนร่วมงานของคุณจะติดต่อกลับ โดยต้องขอหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่โทรมาไว้ด้วยเผื่อว่าเพื่อนร่วมงานของคุณจะยังไม่ทราบข้อมูลดังกล่าว

 

 

และเพื่อให้คุณเข้าใจมากขึ้น นี่เป็นบทสนทนาของคนสองคนที่ติดต่อกันทางโทรศัพท์

 

 

Receptionist:  ABC Company, this is Susan, How can I help you?

                       บริษัท ABC ซูซานพูดค่ะ ไม่ทราบว่ามีอะไรให้ช่วยคะ?

Caller:   Hello, may I please speak with Stacy?

              สวัสดีค่ะ ขอสายคุณสเตซี่ค่ะ

Receptionist:   May I ask who is calling?

                        ไม่ทราบว่าใครโทรมาคะ?

Caller:   Yes, this is Jennifer from DEF Company.

              ค่ะ ดิฉัน เจนนิเฟอร์จากบริษัท DEF ค่ะ

Receptionist:   Stacy is not available at the moment, can I take a message?

                         ตอนนี้คุณสเตซี่ไท่ว่างค่ะ จะฝากข้อความไว้ไหมคะ?

Caller:   Yes, could you please tell Stacy to send over the invoice for last week?

               ค่ะ ฝากบอกคุณสเตซี่ให้ช่วยส่งใบเสร็จของสัปดาห์ที่แล้วให้ด้วนะคะ

Receptionist:   Sure, I will let Stacy know. And if Stacy has any questions, could she give you a call back?

                        ได้ค่ะ ดิฉันจะบอกคุณสเตซี่ให้นะคะ และถ้าหากคุณสเตซี่มีคำถามจะโทรกลับถึงคุณได้ไหมคะ?

Caller:   Yes, Stacy can call me back at 123-456-7890 until 5 pm today.

              ได้ค่ะ คุณสเตซี่สามารถโทรติดต่อดิฉันได้ที่หมายเลข 123-456-7890 จนถึงเวลา 5 โมงเย็นค่ะ

Receptionist:   Thank you, I will give Stacy your message and she will call you back if she has any questions.

                         ขอบคุณค่ะ แล้วดิฉันจะบอกคุณสเตซี่ให้นะคะ หากเขามีคำถามก็คงจะติดต่อคุณกลับไปนะคะ

Caller:   Thank you!

              ขอบคุณค่ะ!

Receptionist:   Have a nice day!

                         ขอบคุณค่ะ!

 

อยากเก่งภาษาอังกฤษมาเรียนและฝึกภาษาอังกฤษในชีวิตจริงกับครูผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษของเราสิ โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษออนไลน์ EF English Live เปิดทำการเรียนการสอนตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

 

 

Immage:  Phil Roeder

 

 

ฉันเกิดที่อินเดีย พออายุได้สามขวบครอบครัวของฉันก็ย้ายไปที่อเมริกา ฉันจบปริญญาตรีสาขา International Business แล้วก็ย้ายไปที่ลอนดอนหนึ่งปีและเรียนจนได้รับใบรับรอง Celta แล้วก็จบปริญญาโทสาขา Corporate Law ทุกวันนี้ฉันก็กำลังสนุกกับการสอนภาษาอังกฤษให้กับนักเรียนจากทั่วโลก

Kelly D